重塑台灣迪卡儂 B2B 報價單系統介面
專案介紹
台灣迪卡儂的 B2B 報價單系統是一個提供門市與業務團隊處理企業交易的內部平台。由於舊系統操作流程繁瑣、資訊顯示不清晰，使用者常感到混亂且容易出錯。此次改版目標，是透過設計優化整體報價流程，提升內部同仁與客戶的使用體驗，同時提升報價效率與品牌一致性。
負責角色
UI/UX 設計, 使用者研究, 使用者訪談, 資訊架構規劃, 需求定義, 原型設計, 易用性測試,與開發協作溝通
使用工具
Figma, Figjam, Notion, Surveycake, Jira
專案時程
專案挑戰
原報價系統操作流程繁瑣、資訊架構混亂，使用者常需反覆跳轉頁面與人工補充資訊，影響業務效率與客戶溝通品質
設計流程
使用者研究洞察
關鍵成果展示 🔗 Prototype
優化報價流程
為解決用戶回饋的報價流程過於冗長，我將原本多頁面的流程簡化成單頁互動介面，採用展開式卡片設計，避免使用者頻繁切換畫面，明顯縮短操作時間，並降低人員疲勞感。
強化訂單項目管理
在訪談中發現使用者因為手動計算費用與優惠而經常出錯，因此設計了多選功能與自動計價模組，系統自動計算折扣、運費及產品差異的成本，有效降低人為錯誤，並且快速反應客戶需求。
優化溝通與記錄機制
導入「備註回覆機制」與訂單修改記錄，清楚標示每次報價變動的時間、負責人與修改內容，提升團隊協作透明度，並有效降低因資訊落差造成的誤會與作業錯誤。
提升報價回傳率
